3. Потребитель, его мотивация и поведение. Факторы и модель покупательского поведения.

Потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Научные исследования мотивации потребителя и его поведения: Задолго до возникновения современного маркетинга предприимчивые дельцы использовали массу способов, чтобы угадать, чего же хотят их покупатели. Большинство предприятий были небольшими, их владельцы хорошо знали своего потребителя, его нужды, запросы, желания. Уже тогда стало ясно, что для снижения риска провала на рынке нужно хорошо понимать мотивацию и поведение потребителя. Сегодня ситуация ничуть не изменилась - потребитель имеет собственную мотивацию и ведет себя так, как хочет он сам, а не как того желает продавец. Разработка и применение научно обоснованных методик исследований, казалось бы, должны были привести к снижению количества внедрения на рынок неудачных товаров, но этого не произошло. Почему? Причин много, но главной является игнорирование разработчиками новинок понимания причин того или иного поведения потребителей. Весьма дорогостоящая оплошность! Поведение потребителя подвержено влиянию: Это и есть фундаментальный принцип, который лежит в основе этой книги. Потребитель независим в своем выборе, однако маркетинг может повлиять и на мотивацию, и на поведение, если предлагаемое изделие или услуга рассчитаны на удовлетворение нужд и ожиданий потребителя. Успех продажи обеспечивается благодаря тому, что спрос уже существует или существует в латентном* виде, и потребитель может сделать свой выбор в пользу вашего товара при удачном стечении обстоятельств. А может и не сделать, если вы в чем-то ошиблись. Многое зависит от руководства, менеджеров фирм, которые не только заседают в своих кабинетах, но и ищут прямые контакты с потребителями. В качестве примера можно привести эффективные и энергичные действия североамериканской команды менеджеров компании Honda North America. Когда "Ford Taurus" начал вытеснять с рынка их автомобиль "Accord", они бросились исправлять положение, сосредоточив основной удар на работе с конечными потребителями их машин.
<< | >>
Источник: Шпаргалки.com. Шпаргалка на экзамен по предмету Маркетинг. 2016

Еще по теме 3. Потребитель, его мотивация и поведение. Факторы и модель покупательского поведения.:

  1. 25 Покупательское поведение индивидуального потребителя
  2. Модель поведения потребителя
  3. Психологические факторы поведения потребителей. лекция, 2017
  4. 102 типология потребителей и исследование поведения потребителей
  5. Факторы, определяющие поведение человека в организации Типология трудового поведения.
  6. 14. Поведение как фактор эволюции. Классификация форм поведения
  7. 91. Право и поведение: понятие правомерного поведения и его структура.
  8. ВОПРОС 2. Правомерное поведение как основная форма поведения субъектов в сфере права. Его мотивы и разновидности.
  9. Раскройте понятие организационного поведения, охарактеризуйте источники и факторы формирующие организационное поведение персонала.
  10. 1. Теории трудовой мотивации. Мотивационная сфера личности. Мотивация к труду. Мотивация поведения личности в организации.
  11. 3. ПОВЕДЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
  12. №29. Психологические аспекты поведения потребителей
  13. Модуль 6. Теория поведения потребителя.
  14. 2. Кардиналистская концепция поведения потребителя
  15. 3. Ординалистская концепция поведения потребителя
  16. Ординалистская концепция поведения потребителя.